从人脑工作方式，看企业制度建设

前一段时间看了香港著名心理学家李中莹的几本著作，他认为，心理学就是研究人脑是怎样运作的科学。现将其对脑的运作与潜意识论述摘录如下：

脑的发育

大脑的发展是从胚胎顶尖上的几个细胞开始，在几个月内经过一个快速成长的过程，发展出2000亿个脑神经细胞（神经元）。他们彼此竞争以争取与发育中的身体的各部分建立联系。未能成功建立联系的脑神经细胞会得不到所需的化学成分，因缺乏营养而导致死亡。受孕后20周，一半的脑神经细胞被淘汰，只剩下1000亿个伴随这个人面对世界。这次庞大的过量生产是必需的：确保有足够的脑神经细胞去发展出新的技能，如同我们的祖先发展出直立行走和语言。

大脑的运作，依赖于神经元之间的连接网络，就如一座现代都市的运作依赖于大厦房屋之间的道路网络。神经元之间的连接网络在出世之前便已开始建立，外界经感觉器官传入的任何刺激都导致新的连接网络的产生。

连接网络是由一个神经元与其他神经元接触而产生的。一个神经元与1000-20万个其他神经元接触（接触点称为“触突”）。一个刚出生不久的婴儿，其脑中新增加的神经元之间接触的速度，可以高至每秒钟30亿个。

出生后8个月，一个婴儿的脑里会有约1000万亿个接触点，之后这个数字会减少。未能与外面世界建立联系的网络会消失。在0-12岁时，这个孩子脑里的连接网络会下降至500亿个接触点。在多刺激因素环境下成长的孩子，这个时候脑神经连接网络数，比一个在缺少刺激因素环境下成长的孩子的脑神经连接网络数会多出25%，这就是两个孩子智商差异的原因。

神经元之间接触点的产生及消失，也与思考量的多少有很大关系。人从出生到12岁，大脑就像一块吸水力特强的海绵，期间触突会大量的产生和消失。

外界的刺激能永久性地改变脑神经细胞。应激反应（一般称为压力）和可卡因一样，能产生生物化学上的改变，直接影响脑神经细胞的生长，因而形成永久的行为模式。

人脑怎样存储资料，让我们知道哪些东西能带给我们痛苦或乐趣呢？人脑又怎样能够产生新的想法，新的做法呢？每个人脑都有约1000亿个神经元，不同的人相差不会超过1%-2%，所以一个人的聪明程度不是由神经元的数目决定，而是由神经元之间的连接网络决定。一个人在出生前，脑中的1000亿个神经元已经几乎全部准备好，而神经元之间的连接网络则是十分稀疏的。因为婴儿未能有意识地进行思考，他只会凭外界的刺激而制造连接网络。

任何声音、景物、身体活动，只要是新的（第一次），都会使脑里某些神经元生出末梢，与其他神经元连接，构成新的网络。同样的刺激第二次出现时，会使第一次建立的网络再次活跃。就是说，新网络职能在有新刺激的情况下产生。一个人的一生中，不断有新的网络产生出来，同时有旧的网络萎缩消失。一个旧的网络，对同样的刺激会特别敏感，每次都会比前一次启动得更快、更有力。多次以后，这个网络便会深刻到成为习惯或本能。在特定情况下，一次学习便能记忆得很久，比如恐惧和一见钟情。如果同一件事曾经有过5个不同的发展过程或结果，大脑会形成5个不同的网络，这决定一个人的思想和行为也只限于从这5个选择中选择最贴切的一个启动。选择越多，能力就越大。

意识与潜意识

意识和潜意识在脑中的位置，简单来可以这样说：意识是前额叶+正在用到的神经元网络，除此之外脑的其他部分都是潜意识区域。潜意识是在维持整个人所有的功能（如呼吸、消化、循环系统），让意识去专注于当下该做的事。意识可以休息（睡觉时），潜意识则无时不在，只有当一个人死亡时潜意识才停止工作。

新的神经元网络，可以用潜意识自动发展出来，也可以经由意识思考而创造。当我们意识地思考时，第一次构成的神经元网络是十分脆弱的，但是如果我们不断地重复同样的思考，这个网络便会经强化而成为不会轻易萎缩的神经网络（本能）。而形成本能后就转化为潜意识（类似于自动自发地呼吸）。由潜意识自动发展出新神经网络要经过较长时间（如家庭环境），而意识思考能在短期内把新神经网络变得极为深刻。

通过以上摘录的学习，谈谈对企业制度建设的认识

1、企业制度建设与人脑发育过程极为相似：

企业初创时就象婴儿出生，虽然硬件俱全，但制度很少（脑神经元齐全但神经网络很少），企业不断发展，业务流程和对外关系的不断复杂，制度也逐步细化（神经元个数不变，但神经网络不断生成）。一些制度因过时或很少用到会自动废止，有些则不断强化（不常用到的脑神经网络萎缩，只留下了最需要用到的神经网络）

2、企业制度与企业文化，相当于意识和潜意识：

企业经过慎重思考出台制度，并通过激励、监督使之强化，随着全体员工的身体力行到习以为常到自动自发成为企业文化，制度从意识层面过度到潜意识层面。企业制度越来越多，但并不需要各个都要监督执行，需要监督执行的只是新出台的制度。大量的旧制度已化为全体员工的自觉行为，大家甚至都意识不到它的存在，只有当某些新进员工不小心违反了这个制度时，才会被大家关注到，原来这样做也是有制度的（就像人平时不易察觉自己的价值观和信条，而当别人冒犯了自己的价值观和信条时，这些潜意识就会跳到意识层面，让人感觉到它的存在）